Versand & Zahlung
Zahlungsarten:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex – über Stripe)
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna (Sofortüberweisung)
- Vorkasse (Banküberweisung)
Versand & Zahlung
Versand
Wir versenden unsere Produkte derzeit nach:
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Frankreich
- Italien
- Niederlande
- Spanien
Die Versandkosten werden abhängig von Lieferland und Versandgewicht berechnet und im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt der Versand für Sendungen bis 2 kg derzeit 6,49 €.
Die tatsächlichen Versandkosten können bei höheren Versandgewichten sowie bei Lieferungen ins Ausland abweichen. Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellvorgang angezeigt. Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund der individuellen Anfertigung verlängern.
Der Versand erfolgt nach Fertigstellung der Bestellung.
Hinweis zu personalisierten Produkten
Da unsere Produkte teilweise individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden, beginnt die Bearbeitung personalisierter Bestellungen nach Eingang der Bestellung bzw. nach Vorliegen aller erforderlichen Angaben und Dateien.
Widerrufsrecht & Rückgabe
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
Ceymila
Ceylan Ilbas
Jagdfeldring 55
85540 Haar – München
Deutschland
E-Mail: info@ceymila.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer Rücksendung empfehlen wir, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei Ceymila insbesondere personalisierte Produkte mit beispielsweise:
- individuellem Namen oder Initialen,
- persönlichem Foto,
- individuellem Text,
- individuellem Wunschmotiv,
- individueller Gestaltung oder Sonderanfertigung.
Für solche individuell personalisierten Produkte besteht daher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies entspricht der gesetzlichen Ausnahme für individuell angefertigte bzw. eindeutig personalisierte Waren.
Wichtig: Das gilt nicht, wenn die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch hergestellt bzw. nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben selbstverständlich bestehen.
Falsch gelieferte oder beschädigte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der von Ihnen bestellten Ausführung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte senden Sie uns, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine geeignete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Rechte.